# İşlem Rehberi **Sürüm:** 2026-10-12 · **Yürürlük tarihi:** 12.10.2026 Bu rehber, Maia Antik'ten müzayede yoluyla nasıl eser satın alacağınızı adım adım anlatır. Bağlayıcı kurallar **Kullanım Koşulları ve Müzayede Kuralları**, **Ön Bilgilendirme Formu** ve **Mesafeli Satış Sözleşmesi**'ndedir. --- ## A. İnternet sitesindeki müzayede (süreli müzayede) ### 1. Üye olun 1. Sitenin üst kısmındaki giriş düğmesine tıklayın ve **"Üye Ol"** seçeneğini seçin. 2. Ad-soyadınızı, e-posta adresinizi ve bir şifre girin. Telefon numarası üyelikte isteğe bağlıdır, ancak **pey verebilmek için zorunludur.** 3. İki kutuyu işaretleyin: - **"Kullanım Koşulları ve Müzayede Kuralları'nı okudum, kabul ediyorum."** - **"Aydınlatma Metni'ni okudum, bilgilendirildim."** 4. E-posta adresinize gelen doğrulama bağlantısına tıklayın. Pey vermek ve eserler hakkında soru sormak için üye girişi gerekir. Eserleri incelemek için üyelik gerekmez. ### 2. Eseri inceleyin 1. Eserin fotoğraflarını, açıklamasını ve **kondisyon (durum) bilgisini** okuyun. Bilinen kusurlar, onarım ve restorasyonlar burada yazılıdır. 2. Merak ettiğinizi eser sayfasındaki **soru-cevap** bölümünden sorabilirsiniz. Sorunuz adınız gösterilmeden yayımlanır. 3. Başlangıç fiyatını, asgari pey artışını ve **kesin bitiş anını** kontrol edin. Bitiş anı sabittir, son dakika peyleri süreyi uzatmaz. ### 3. Pey verin 1. Pey tutarını yazın (tam Türk lirası). Pey tutarı **KDV dâhil toplam satış bedelidir.** 2. Pey kutusunda o esere özgü **özet bilgileri** okuyun: eserin adı, pey tutarının KDV dâhil toplam bedel olduğu, kargo ücreti bilgisi ve Mağaza'dan teslim alma seçeneği, **müzayedenin bitiminden itibaren 3 (üç) gün içinde havale/EFT ile ödeme**, **14 (on dört) günlük cayma hakkı**, iade taşıyıcısı ve iade masrafı. 3. **"Bu ürüne ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum."** kutusunu işaretleyin. 4. **"Pey Ver — Ödeme Yükümlülüğü Doğurur"** düğmesine basın. **Hata düzeltme:** Düğmeye basmadan önce tutarı istediğiniz gibi değiştirebilir veya pencereyi kapatarak vazgeçebilirsiniz. **Pey verildikten sonra geri alınamaz ve azaltılamaz;** tutarı göndermeden önce kontrol edin. Hatalı bir pey verdiğinizi düşünüyorsanız derhâl info@maiaantik.com adresine yazın. **Bilmeniz gerekenler:** En yüksek pey sizdeyken, peyiniz geçilmeden yeni pey veremezsiniz. Tek seferde verilen pey, o anki en yüksek peyin 20 katını aşamaz. Sitede güncel en yüksek pey ve pey sayısı görünür; pey verenlerin kimliği görünmez. Verdiğiniz peyleri hesabınızdaki **"Peylerim"** bölümünden izleyebilirsiniz; peyiniz geçilirse site içi bildirim alırsınız. ### 4. Müzayede kapanır 1. Bitiş anında en yüksek pey sizdeyse eser size **ihale edilir** ve satış sözleşmesi kurulur. 2. Üyelikteki e-posta adresinize **otomatik kazanma bildirimi** gelir; bildirimde eser, ihale bedeli, ödeme bilgileri ve süresi, teslim seçenekleri, bildirilen kusurlar ile Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bağlantıları yer alır. Site içinde de bildirim görürsünüz. 3. Kargo ile teslimde eser size **alıcı ödemeli** gönderilir: kargo ücretini teslim alırken kargo görevlisine ödersiniz. Tutar, Yurtiçi Kargo tarifesine göre eserin ağırlık ve hacmine göre belirlenir. ### 5. Ödeme yapın (3 (üç) gün) 1. İhale bedelini **müzayedenin bitiminden itibaren 3 (üç) gün içinde** bildirilen banka hesabına **havale/EFT** ile ödeyin. Açıklama kısmına eser adını veya ilan numarasını yazın. Ödemeyi kendi adınıza kayıtlı hesaptan yapın; üçüncü kişi hesabından gelen ödeme kabul edilmeyip geri gönderilebilir. 2. Eseri Mağaza'dan teslim alacaksanız, aynı süre içinde Mağaza'da **nakit veya kart** ile de ödeyebilirsiniz. 3. Süresinde ödeme yapılmazsa satıcı satıştan dönebilir. ### 6. Teslim alın 1. **Kargo:** Eser, ödemenin ulaşmasından itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içinde kargoya verilir. Yalnızca **Türkiye içindeki** adreslere gönderim yapılır; **yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.** 2. **Mağaza'dan teslim:** Cihangir Caddesi No: 25/B, Cihangir Mahallesi, Beyoğlu/İstanbul adresindeki mağazamızdan ("Mağaza"), kararlaştırılan gün ve saatte teslim alabilirsiniz; kargo ücreti alınmaz. 3. Teslim, her hâlde müzayedenin bitiminden itibaren **30 (otuz) gün** içinde yapılır. 4. Paket dıştan hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin. Kargoda oluşan hasar ve kayıptan satıcı sorumludur; tutanak tutulmamış olması haklarınızı ortadan kaldırmaz. ### 7. Cayma (14 (on dört) gün) ve iade 1. Eseri teslim aldığınız günden itibaren **14 (on dört) gün** içinde, gerekçe göstermeden cayabilirsiniz (teslimden önce de cayabilirsiniz). 2. info@maiaantik.com adresine veya Kuloğlu Mahallesi, Altıpatlar Sokak No: 2B, Beyoğlu/İstanbul adresine yazılı bir cayma bildirimi gönderin. Ön Bilgilendirme Formu ekindeki **Örnek Cayma Formu**'nu kullanabilirsiniz. Bildiriminizin ulaştığını size makul sürede e-postayla teyit ederiz. 3. Bildirimden itibaren **14 (on dört) gün** içinde eseri, iyi ambalajlayarak **Yurtiçi Kargo** ile size bildirilen iade koduyla gönderin. Mağaza'dan teslim aldıysanız eseri Mağaza'ya da getirebilirsiniz. 4. **İade masrafı:** İade masrafı **size aittir. Eseri Yurtiçi Kargo'ya, size bildirdiğimiz anlaşma (iade) koduyla teslim edin; iade kargo bedelini siz ödersiniz**. 5. Bize ödediğiniz tüm tutar, eser Yurtiçi Kargo'ya teslim edildikten (Mağaza'ya getirildiyse Mağaza'ya teslim edildikten) sonra **14 (on dört) gün** içinde, ödemede kullandığınız araca iade edilir: kartla ödediyseniz karta, havale/EFT veya nakit ödediyseniz bildireceğiniz IBAN'a. Alıcı ödemeli gönderide kargo ücretini doğrudan kargo firmasına ödersiniz; bu tutar bize yapılan ödemeler arasında yer almaz. --- ## B. Instagram canlı yayın müzayedesi 1. @maiaantik hesabının canlı yayınında eser tanıtılır; pey, yayına **yorum yazılarak** verilir. 2. **Yorumunuz Instagram kullanıcı adınızla birlikte yayını izleyen herkese görünür.** 3. Yayını yöneten kişi ihaleyi ilan ettiği anda en yüksek peyi vermiş olan kişiye eser ihale edilir. 4. **Instagram canlı müzayedesinde cayma hakkı yoktur**. Ayıplı mala ilişkin haklarınız saklıdır. 5. Kazanan kişiyle Instagram mesajı üzerinden iletişime geçilir. Ödeme, ihaleden itibaren **3 (üç) gün** içinde havale/EFT ile (Mağaza'dan teslimde nakit veya kart ile de) yapılır; teslim, kargo ve hasar kuralları sitedeki müzayede ile aynıdır. 6. Eser ve bedel bilgileri doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, en geç teslime kadar size e-posta veya mesajla gönderilir. --- ## C. Instagram'dan vitrin ürünü satın alma 1. Sitenin vitrin bölümündeki veya Instagram'daki bir eseri almak için @maiaantik hesabına **mesaj (DM)** gönderin (telefon veya e-posta da olur). 2. Size aynı yazışmada eserin adını, **KDV dâhil fiyatını**, kargonun alıcı ödemeli gönderileceğini (kargo ücretini teslimde kargo görevlisine ödeyeceğinizi) veya Mağaza'dan teslim seçeneğini, ödeme yöntemini ve **14 (on dört) günlük cayma hakkınızı** bildiririz; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bağlantısını göndeririz. 3. Bunları okuduğunuzu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğinizi **yazılı olarak teyit edin** (ör. "Okudum, onaylıyorum"). Teyidiniz olmadan satış kurulmaz. 4. Teyitten itibaren **3 (üç) gün** içinde havale/EFT ile ödeyin (Mağaza'dan teslim alacaksanız Mağaza'da nakit veya kart da olur). 5. Teslim, kargo ve iade kuralları yukarıdaki A.6 ve A.7 ile aynıdır: **14 (on dört) gün cayma hakkınız vardır, iade masrafı size aittir.** Bu bir canlı müzayede değildir. --- ## D. Sözleşmenin saklanması ve erişim - Pey verirken onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin **sürümü ve onay zamanı** pey kaydınızda tutulur. - Güncel metinler sitenin alt kısmındaki bağlantılardan her zaman okunabilir, yazdırılabilir ve kaydedilebilir. Kazanma bildiriminde bu metinlere bağlantı verilir. - Satış kayıtları en az **3 (üç) yıl** saklanır. Onayladığınız sürümün eser ve bedel bilgileri doldurulmuş hâli size kazanma bildirimi e-postasıyla gönderilir; bu süre içinde info@maiaantik.com adresinden yeniden isteyebilirsiniz. --- ## E. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü 1. Önce bize yazın: info@maiaantik.com · 0505 767 76 05 · Mağaza adresi. Yazılı şikâyetlere en geç 15 (on beş) gün içinde cevap veririz. 2. 2026 yılında yapılan başvurularda **186.000 TL'nin altındaki** uyuşmazlıklar için yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki **Tüketici Hakem Heyetine** başvurmanız zorunludur. 3. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda, önce **arabulucuya** başvurup ardından **Tüketici Mahkemesinde** dava açabilirsiniz. 4. Kişisel verilerinize ilişkin başvurular için: **Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası**, Bölüm 9. Satıcı bilgileri ve iletişim: **Künye ve İletişim Bilgileri** sayfası.